ลูกค้าของเราจากประเทศซิมบับเว
บริษัท Waverley Plastics เป็นธุรกิจครอบครัวในประเทศซิมบับเว เจ้าของเป็นชาวผิวขาว และธุรกิจของพวกเขารวมถึงอุตสาหกรรมการทอผ้า กระป๋องพลาสติก ขวด PET พลาสติกรีไซเคิล ท่อพลาสติก และอื่นๆ พวกเขานำเข้าอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบางอย่างจากประเทศจีนทุกปี พวกเขามีซัพพลายเออร์หลายรายในประเทศจีน
ในปี 2014 CEO ของ Waverley Plastics ได้มาเยี่ยมชมบริษัทของเราเพื่อดูเครื่องจักรผลิตท่อ หลังจากเปรียบเทียบซัพพลายเออร์หลายรายอย่างละเอียดแล้ว พวกเขาเลือกบริษัทของเราเป็นซัพพลายเออร์เครื่องจักรผลิตท่อ จนถึงปัจจุบัน เราได้จัดหาเครื่องจักรผลิตท่อให้แก่ Waverley Plastics จำนวน 3 เครื่อง เครื่องจักรผลิตท่อน้ำหยด 1 เครื่อง และสายการผลิตรีไซเคิลพลาสติก 1 เครื่อง
บริษัท Waverley Plastics ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าเป็นอย่างมาก และดูแลรักษาเครื่องจักรทุกเครื่องเป็นอย่างดี พวกเขาซื้อสินค้าจากจีนทุกปี และเราช่วยพวกเขาในการรวบรวมสินค้าและขนถ่ายสินค้า เราจึงกลายเป็นเพื่อนที่ดีต่อกัน
การมีสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขานั้นเป็นสิ่งที่ดีเยี่ยม เฟย์โก้ไม่เพียงแต่จัดหาเครื่องที่มีคุณภาพสูงให้แก่ลูกค้าทุกท่านเท่านั้น แต่ยังให้บริการหลังการขายที่เอาใจใส่ที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่านอีกด้วย
กรณีศึกษาลูกค้าผู้ใช้เครื่องเป่า
ปริมาณการผลิตครึ่งปีของลูกค้าเกินกว่า 16 ล้านขวด
มุมหนึ่งของโรงงานผลิตของลูกค้า
เรามีความสุขเมื่อลูกค้ามีความสุข
ทำความเข้าใจภูมิหลังของเรื่องราวภายในหนึ่งนาที
สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก (DRC) เป็นประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับสองในทวีปแอฟริกาในแง่ของพื้นที่ โดยมีประชากรเกือบ 100 ล้านคน นับเป็นประเทศขนาดใหญ่มากในทวีปแอฟริกา
แม่น้ำคองโก ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับแม่น้ำแม่ของคองโก ไหลผ่านลุ่มน้ำคองโกทั้งหมด และประเทศคองโกก็ได้รับการตั้งชื่อตามแม่น้ำสายนี้
สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโกได้รับการขนานนามว่าเป็นอัญมณีแห่งแอฟริกามาโดยตลอด ที่มาของชื่อนี้มาจากการที่คองโกมีทรัพยากรแร่ธาตุมากมายหลายชนิด และมีปริมาณสำรองที่อุดมสมบูรณ์อย่างยิ่ง แร่ยูเรเนียมที่ใช้ในการผลิตระเบิดปรมาณูชุดแรกของสหรัฐอเมริกา (รวมถึงระเบิดปรมาณู "ลิตเติลบอย" ที่ทิ้งลงญี่ปุ่น) นั้นได้มาจากคองโก (DRC)
นกพิราบบินจีนและคองโกแอฟริกา
บริษัท Faygo Union และ Congo ก่อตั้งขึ้นจากกลุ่มบริษัทท้องถิ่น หลังจากดำเนินกิจการมาหลายรุ่น บริษัทนี้เป็นเจ้าของแหล่งทรัพยากรเหมืองแร่ที่ใหญ่เป็นอันดับสองของคองโก และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องได้แก่ ยา การขนส่ง โรงแรม และอื่นๆ
ในช่วงต้นปี 2010 บริษัทในเครือได้นำสายการผลิตเครื่องดื่มสายแรกเข้ามาใช้ และภายใน 5 ปี ก็ได้ทยอยนำสายการผลิตเพิ่มอีก 7 สาย ซึ่งทั้งหมดผลิตในประเทศจีน
การเพิ่มผลผลิตนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ ด้วยเช่นกัน จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำเครื่องเป่าขึ้นรูปขวดที่มีผลผลิตสูง ใช้พลังงานต่ำ และเปลี่ยนรูปทรงขวดได้ง่าย มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูร้อนของคองโก สายการผลิตจะทำงานเกือบสามเดือนติดต่อกันแบบ "สามกะ" ทำให้มีภาระการผลิตสูง
สิ่งนี้ทำให้เครื่องเป่าขวดต้องมีประสิทธิภาพสูงมาก นับตั้งแต่คุณอูเมช ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคของแผนกเครื่องดื่มของกลุ่มบริษัท ติดต่อเราในปี 2014 เฟย์โกได้เจรจาหลายรอบเกี่ยวกับข้อกำหนดของลูกค้า และในที่สุดก็กำหนดแผนได้ดังนี้:
1. เครื่องเป่าขึ้นรูปพลาสติกแบบเซอร์โวเต็มรูปแบบ 6 ช่อง กำลังการผลิต 10,000 ขวดต่อชั่วโมง
2. จากการใช้ถังแก๊สหลักขนาด 350 มล. การใช้พลังงานเพื่อให้การทำงานมีเสถียรภาพจะถูกควบคุมให้อยู่ภายใน 25 กิโลวัตต์
3. เครื่องมือเปลี่ยนแม่พิมพ์แบบรวดเร็วที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้าที่มีขวดหลายประเภท หลังจากได้รับการฝึกอบรมแล้ว ผู้ควบคุมเครื่องจักรสามารถถอดและติดตั้งแม่พิมพ์ได้ภายในเวลาประมาณ 15 นาที
มากกว่าแค่ลูกค้า (เรื่องราวไม่ได้จบลงแค่ที่นี่)
หลังจากที่เครื่องจักร 6 ช่องแรกของเฟย์โก้เริ่มใช้งาน พนักงานของเฟย์โก้ก็ได้รับคำชมระดับ 5 ดาวจากลูกค้า ด้วยความรู้และทักษะที่ยอดเยี่ยม การบริการที่กระตือรือร้นและทันท่วงที และดำเนินการเปลี่ยนเครื่องจักรขึ้นรูปพลาสติกแบบเป่าขึ้นรูปทั้งหมดในโรงงานเสร็จสิ้นภายใน 2 ปี ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มทั้งหมดของลูกค้า ผลิตด้วยเครื่องจักรขึ้นรูปพลาสติกแบบเป่าขึ้นรูปความเร็วสูงของเฟย์โก้ ยูเนียน แฟนเซียร์ส โดยไม่มีข้อยกเว้น
เราโชคดีที่ได้เห็นอิทธิพลของลูกค้าของเราที่มีต่อแบรนด์ของเรา ในบรรดาสินค้าห้าอันดับแรกในพื้นที่ เราครองอันดับหนึ่งในด้านน้ำดื่มบรรจุขวด อันดับหนึ่งในด้านเครื่องดื่มน้ำผลไม้ และเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีก๊าซเป็นส่วนประกอบรายใหญ่ที่สุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์โค้ก
ในปัจจุบัน หากคุณเดินทางมายังคินชาซา ประเทศคองโก เพื่อประกอบธุรกิจและการค้า หรือเดินทางไปยังลูบุมบาชี เดินเข้าไปในห้างสรรพสินค้า และซื้อเครื่องดื่มสักขวดตามใจชอบ ผู้ผลิตเครื่องดื่มนั้นอาจตั้งอยู่ในเมืองจางเจียกัง มณฑลเจียงซู ก็เป็นได้
วิดีโอ
กรณีศึกษาลูกค้า
| ชื่อลูกค้า | อิกอร์ โรเซเต้ |
| ประเทศของลูกค้า | เม็กซิโก |
| ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า | เครื่องเป่าขวด fg-4pet สองเครื่อง |
| รูปภาพ | ![]() |
ลูกค้าชื่อ Igor Rosete พบ Christina Hu ในเว็บไซต์ Alibaba และได้สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องเป่าขวด แต่ความต้องการเฉพาะเจาะจงนั้นไม่ละเอียดมากนัก ดังนั้น Christina Hu จึงเพิ่มลูกค้าใน WhatsApp และพูดคุยกับลูกค้าอย่างละเอียด แต่ลูกค้าไม่ตอบรับในเชิงบวก แต่ Christina Hu ก็ไม่ยอมแพ้และยังคงพูดคุยกับลูกค้าทุกวัน
แม้ว่าการตอบรับจากลูกค้าจะไม่เป็นไปในทางบวก แต่จากคำตอบของลูกค้านั้น คริสติน่า หู พบว่า นี่คือลูกค้าที่ต้องการสินค้าหรือบริการนี้จริงๆ ดังนั้น คริสติน่า หู จึงสรุปข้อมูลบางส่วนของลูกค้า และจากข้อมูลนี้ ร่วมกับ เจเน็ต หลิน ร่างใบเสนอราคาให้กับลูกค้า
หลังจากได้รับใบเสนอราคา ลูกค้าก็รู้สึกประหลาดใจและพอใจมาก เขาเชื่อว่าคริสติน่า หู เป็นคนจริงจังและมีความรับผิดชอบ ดังนั้นเขาจึงบอกคริสติน่า หู ว่าเขาต้องการปรึกษากับเจ้านายก่อน ในอีกไม่กี่วันต่อมา คริสติน่า หู ได้ติดตามความคืบหน้าและทำงานร่วมกับเจเน็ต หลิน เพื่อปรับปรุงใบเสนอราคาใหม่ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องตามความต้องการใหม่ของลูกค้า
ในที่สุด ลูกค้าก็ให้คำตอบที่น่าพอใจแก่คริสติน่า ฮู ปัจจุบัน เครื่องเป่าขึ้นรูปทั้งสองเครื่องนี้ได้เริ่มใช้งานในโรงงานของลูกค้าแล้ว ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจมากกับเครื่องจักรและบริการของ Faygo Union และกล่าวว่าจะร่วมมือกับ Faygo Union ในครั้งต่อไป
ท่อส่งน้ำมันโดมินิกา 16-110 pe---เบ็ตตี้
ตอนแรก ลูกค้าชื่อแอนโทนี่พบบริษัทของเราบน Alibaba จากนั้นเบ็ตตี้ จางก็ตอบกลับมาทันเวลาโดยเพิ่มเขาใน WhatsApp เมื่อลูกค้าแจ้งขนาดโรงงานของเขาอย่างละเอียดและถามว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับเครื่องจักรหรือไม่ เบ็ตตี้ จางก็รู้ว่านี่คือลูกค้าที่จริงจังและสนใจเครื่องจักรอย่างแท้จริง หลังจากที่ลูกค้าแจ้งขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางและความหนาของผนังท่อ เบ็ตตี้ จางก็เสนอราคา 57,000 ดอลลาร์สหรัฐ ลูกค้าเสนอราคาอีก 33,000 ดอลลาร์สหรัฐ หลังจากนั้น เบ็ตตี้ จางได้ส่งราคาของเธอ ราคาของลูกค้า และขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางและความหนาของผนังท่อของลูกค้าให้กับผู้จัดการของเธอ เจเน็ต หลิน เจเน็ต หลินปรับแผนเล็กน้อย แต่ราคาก็ยังสูงกว่า 33,000 ดอลลาร์สหรัฐมาก แอนโทนี่ให้งบประมาณ 30,000 ดอลลาร์สหรัฐและระยะเวลาส่งมอบ 30 วัน เขาบอกกับเราว่าหากราคาของเราเป็นที่ยอมรับ พวกเขาจะซื้อจากเรา เพราะเราดูเป็นมืออาชีพ
เนื่องจากความแตกต่างของเวลา ด้วยความช่วยเหลือของเจเน็ต หลิน เบ็ตตี้ จางจึงมักแชทกับลูกค้าจนถึง 11 โมงกลางคืน ในที่สุดลูกค้าก็จ่ายเงิน 50,500 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับเครื่องจักร ตอนนี้เครื่องจักรได้มาถึงโรงงานของลูกค้าแล้ว และการติดตั้งก็ได้รับการแนะนำทางออนไลน์และบริการหลังการขายก็เสร็จสิ้นแล้ว
กรณีศึกษาลูกค้า
ชื่อลูกค้า :หวู่หวาง
ประเทศของลูกค้า:แคเมรูน
สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ:เครื่องจักรกลึงสกรู 30 แรงม้า 20 แรงม้า
และลูกค้า: ลูกค้าส่งคำถามมาหามาลี่ จางตั้งแต่ปี 2019 แต่ความต้องการไม่ละเอียดมากนัก มาลี่ จางส่งอีเมลไปหลายฉบับ แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ที่น่าประหลาดใจคือ มาลี่ จางได้รับอีเมลของลูกค้าในเช้าวันหนึ่ง อันที่จริง สถานการณ์เช่นนี้เป็นเรื่องปกติมากสำหรับพนักงานการค้าต่างประเทศ ด้วยวิธีนี้ มาลี่ จางจึงติดต่อสื่อสารได้อย่างราบรื่นและในที่สุดก็เพิ่ม WeChat เข้าไป จากนั้นมาลี่ จางได้พูดคุยกับลูกค้าเป็นเวลากว่าหนึ่งเดือน และลูกค้าตัดสินใจซื้อเครื่องขันสกรู 2 ชุด หลังจากส่งมอบสินค้าแล้ว มาลี่ จางยังคงติดต่อกับลูกค้าผ่าน WeChat และในระหว่างนั้นเขายังเป็นฝ่ายแนะนำมาลี่ จางให้ลูกค้ารู้จักด้วย เนื่องจากลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับเครื่องจักรและบริการของ Faygo Union มาก เขาจึงสั่งซื้อซ้ำหลายครั้ง แม้ว่ามาลี่ จางจะไม่เคยพบกับลูกค้ามาก่อน สถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อยู่ห่างไกล และภาษาแตกต่างกัน แต่ก็ไม่ได้เป็นอุปสรรคต่อการที่มาลี่ จางและลูกค้าจะกลายเป็นเพื่อนที่ดีต่อกัน
ความคิดเห็นของลูกค้า :



